l111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

l111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি। l111-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনি যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন l111-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমানত জমা দেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট কথোপকথনের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি l111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পেজ ও সেশনের সময়কাল
• রেফারিং ইউআরএল (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে আপনার সম্পর্কিত কিছু তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা নিম্নলিখিত কার্যক্রম পরিচালনা করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয়করণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিতকরণ

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

l111 সর্বদা ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করি
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে (AML) কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করি
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করি (২১+ বয়সের নিয়ম)
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করি
• সিস্টেমের নিরাপত্তা বজায় রাখি

২.৩ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যকারিতা উন্নত করা।

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো হতে পারে। আপনি আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে প্রমোশনাল ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

৩.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। l111 কুকি ব্যবহার করে কারণ:

• আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের জন্য

৩.২ কুকির ধরন

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি। প্রথমত, অপরিহার্য কুকি যা সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক এবং এগুলো অক্ষম করা যায় না। দ্বিতীয়ত, কার্যকরী কুকি যা আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণমূলক কুকি যা আমাদের সাইটের ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.১ আমরা কখন তথ্য ভাগ করি

l111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে (শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে (হোস্টিং, নিরাপত্তা ইত্যাদি)
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার ক্ষেত্রে

৪.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। l111 নিশ্চিত করে যে এই অংশীদাররা কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৪.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান আমাদের নীতি অনুসারে বজায় রাখা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

l111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• 256-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা প্রোটোকল
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণ

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তির পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিক স্তরেও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l111 দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হয় এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আমরা প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকেও বিজ্ঞপ্তি প্রদান করি।

৭.১ সাধারণ সংরক্ষণ নীতি

l111 আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৭.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড, বিশেষত বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য, আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

l111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান আমাদের সাইটে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

l111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতির পরিবর্তিত সংস্করণ এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।